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Información

Politicas de Envíos

Tiempos de entrega

Dado que estamos ubicados en un pequeño municipio del Valle del Cauca en Colombia, los envíos tardan de 2 a 4 días hábiles adicionales después de haber sido entregados a la transportadora correspondiente. Por esta razón recomendamos realizar su pedido con un tiempo prudente para la entrega en base a los siguientes datos:

Envíos dentro del Valle del Cauca – Colombia: 2 – 4 días hábiles.  

Envíos nacionales ciudades principales Colombia: 3 – 6 días hábiles.  

Envíos nacionales municipios Colombia: 4 – 8 días hábiles. 

Envíos internacionales DHL Express: 3 – 5 días hábiles. 

Envíos internacionales DHL Express destinos especiales: 5 – 8 días hábiles.  

Envíos internacionales correo 4-72: 14 -18 días hábiles. 

Envíos internacionales correo 4-72 destinos especiales: 20 -28 días hábiles.

 

Adicional a estos tiempos de envíos tenga en cuenta que si su pedido es personalizado tarda entre 8 – 15 días hábiles para su diseño y fabricación.

En productos que se encuentran fabricados y listos para despachar, el tiempo de entrega a la transportadora es de máximo 2 días hábiles.


Políticas de Devolución

Condiciones de los cambios

Contamos con una garantía por defectos de fabricación y materiales por 365 días de uso continuo en condiciones normales y recreativas. Adicionalmente tenemos una exclusiva garantía de satisfacción donde luego de haber comprado una tabla de Kitesurf nueva y no está conforme con el rendimiento de la misma, el comprador tendrá 35 días después de efectuar la compra para solicitar una tabla completamente nueva con todas las correcciones necesarias siempre y cuando al momento de la compra se haya incluido este servicio.

  

En los demás artículos y tablas usadas se brinda una única garantía por defectos en el material de 30 días, en caso de encontrarse alguna inconsistencia con el producto o desea solicitar un reintegro de dinero deberá hacerlo vía email, luego enviar el producto a nuestro domicilio (en menos de 7 días incluyendo pago del envio) y en un periodo de 8-15 días hábiles el dinero será reintegrado en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito con un pequeño debito del 0.7% en ventas superiores a $1.000.000 COP y 3% por ventas con montos inferiores, este descuento se realiza por concepto de gastos operacionales de reversión en nuestra web.